Política de privacidad

En Limpieza de Verticales SpA respetamos su privacidad y tratamos sus datos personales conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, sobre qué base legal y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es Limpieza de Verticales SpA, RUT 78.049.008-K, con domicilio en Santiago, Chile, que presta servicios de limpieza y mantención de redes de alcantarillado, verticales, shafts y aguas lluvia para edificios y copropiedades.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a ventas@limpiezadeverticales.cl o a gerencia@limpiezadeverticales.cl, o llamarnos al +56 9 4443 5539.

2. Qué datos recopilamos y de dónde

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender su solicitud y prestar el servicio:

Lo que no recopilamos desde este sitio: no solicitamos datos de pago ni de tarjetas (la facturación ocurre después de contratar, fuera de este sitio), no recopilamos datos sensibles (salud, datos biométricos, afiliación sindical, política o religiosa) y no dirigimos este sitio a menores de edad.

3. Para qué usamos sus datos y con qué base legal

Distinguimos con claridad las finalidades operacionales de las de marketing, y no las mezclamos:

Nunca vendemos sus datos personales a terceros ni los usamos con fines distintos de los aquí descritos.

4. Cómo da su consentimiento

Antes de enviar cualquier formulario de este sitio que capture sus datos, le pedimos que marque una casilla obligatoria —«Acepto que Limpieza de Verticales SpA use mis datos para responder esta solicitud y gestionar el servicio relacionado, conforme a esta Política de Privacidad y a la Ley 21.719»— y, si desea recibir comunicaciones comerciales, una casilla separada y opcional. Registramos la fecha y hora exactas en que otorgó su consentimiento, junto con el resto de su solicitud. Puede retirar su consentimiento de marketing en cualquier momento (ver la sección 9).

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, la medición y la publicidad. Antes de cargar cualquier cookie no esencial le mostramos un aviso de consentimiento; puede aceptar, rechazar o ajustar su elección cuando quiera. Encontrará el detalle de cada cookie, su duración y su proveedor en nuestra Política de cookies.

6. Datos en informes técnicos (Ley 19.628)

Si nos contrata, generamos informes técnicos con fotografías o video del sistema de alcantarillado, verticales o aguas lluvia de su edificio, antes y después de la intervención. Estos registros documentan el estado de la infraestructura del edificio, no de personas: evitamos capturar personas identificables en el material del servicio. El informe queda disponible para el administrador o comité a través de un enlace de acceso por edificio que emitimos nosotros, con acceso restringido, revocable y acotado a los documentos de ese edificio. Conservamos estos registros mientras dure la relación comercial y por el plazo de retención tributaria aplicable cuando correspondan a una orden de servicio facturada.

7. Con quién compartimos sus datos

Compartimos sus datos solo con los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, y únicamente en lo necesario:

Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores fuera de Chile. Cuando eso ocurre, exigimos que el proveedor ofrezca garantías de protección equivalentes a las de la ley chilena, conforme a las reglas de transferencia internacional de datos de la Ley 21.719.

8. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Si usted nos escribe o solicita una cotización pero no contrata el servicio, conservamos sus datos mientras exista una posibilidad razonable de contacto, o hasta que ejerza su derecho de cancelación u oposición (sección 9). Si contrata, conservamos sus datos y los del servicio mientras dure la relación comercial y, para efectos tributarios, por el plazo legal que exige el Servicio de Impuestos Internos. Durante ese plazo no podemos eliminar por completo los registros asociados a una orden de servicio facturada, aunque, si usted lo solicita, aplicamos de inmediato la marca de «no contactar».

9. Sus derechos (acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos si están incorrectos o desactualizados.
• Solicitar su cancelación (eliminación).
• Oponerse al uso de sus datos para un fin específico, por ejemplo, dejar de recibir comunicaciones comerciales.
• Solicitar la portabilidad de sus datos, es decir, recibir una copia estructurada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a ventas@limpiezadeverticales.cl o a gerencia@limpiezadeverticales.cl, o use nuestro formulario de contacto indicando «Solicitud de datos personales» en el mensaje. Para proteger su información, primero verificaremos su identidad. Le responderemos dentro de un plazo de 15 días corridos. Si su solicitud es rechazada, le indicaremos el motivo por escrito.

Puede también retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales; cada correo incluye un enlace de baja de un solo clic. Si considera que no hemos respondido adecuadamente, puede recurrir ante la autoridad de protección de datos personales competente conforme a la Ley 21.719 o, en materias de consumo, ante el SERNAC.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a administradores, comités de copropiedad, conserjes y otras personas que gestionan edificios. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: las direcciones IP de nuestros formularios se almacenan cifradas, no en texto plano; el acceso interno a datos personales queda registrado y auditado; y nuestros sistemas evitan registrar información personal identificable en sus registros de operación.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de vigencia indicada al pie.